Dernière mise à jour : 01/08/2025
Les présentes conditions générales de vente (ci-après "CGV") s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site mimicoiff.com ou directement auprès de MimiCoiff La Boutique (ci-après "nous" ou "MimiCoiff"), exploitée par Émilie Darcy, immatriculée en France à l’adresse suivante :
1 La Noéac, 44160 Besné, SIRET : 95147966600012, Immatriculée au Registre des Entreprises.
Coordonnées de contact : vente@mimicoiff.com, et le numéro : 06678 431 619
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le client devra accepter les présentes CGV en cochant une case lors de la commande pour permettre l'exécution et le paiement de celle ci.
Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site www.mimicoiff.com , dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible.
Les photographies illustrant les produits sont présentées à titre indicatif. En cas de différence non substantielle avec le produit reçu, la responsabilité de MimiCoiff ne saurait être engagée. . Nous nous efforçons de représenter fidèlement les couleurs et les visuels de nos produits sur notre boutique en ligne. Toutefois, nous ne pouvons garantir que le rendu des couleurs à l’écran corresponde exactement à la réalité, celui-ci pouvant varier selon les paramètres de votre appareil.
Certains produits comme les soins ou shampoings ne sont pas fournis avec pompe, sauf mention contraire.
3.1 Conditions pour commander
Vous devez avoir au moins 18 ans et disposer de la capacité juridique ou d'une autorisation parentale pour passer commande. Les présentes conditions générales de vente sont rédigées en langue française et seule cette version fait foi.
3.2 Étapes de commande
Avant la validation définitive de votre commande, vous avez la possibilité de vérifier le détail de celle-ci et de corriger d’éventuelles erreurs. Une fois votre commande validée, un email de confirmation récapitulant votre commande vous est envoyé. Le contrat de vente est alors formé conformément à l'article 1127-1 du Code civil.
4.1 Prix
Les prix sont indiqués en euros, TVA incluse (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont précisés avant validation finale de votre commande. Les offres de produits et de prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.
4.2 Moyens de paiement
Le paiement s’effectue comptant par carte bancaire (via notre prestataire sécurisé), ou tout autre mode proposé au moment de la commande.
Le paiement en plusieurs fois peut être proposé via un partenaire tiers, selon conditions précisées lors du passage de commande.
5.1 Délais et zones
Les commandes sont livrées uniquement en France métropolitaine, à l’adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison est de 15 jours maximum à compter de la confirmation de commande.
5.2 Anomalies à réception
Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à la livraison. Si un produit est endommagé, il doit être signalé immédiatement sous forme de réserve au transporteur et à contact@mimicoiff.com sous 48h, avec photos à l’appui.
Tout article dont les dommages n’auraient pas été explicitement et précisément notés sur le bordereau de livraison, ne pourra faire l’objet d’une reprise. Le client doit ensuite confirmer par courrier recommandé ses réserves au transporteur au plus tard dans les trois jours suivant la réception et transmettre une copie de ce courrier par mail à contact@mimicoiff.com
6.1 Délai
Conformément aux articles L.221-18 à L.221-28 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
6.2 Exclusions
Conformément à l’article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, s’ils ont été descellés après la livraison.
Frais d’expédition :
Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, en cas d’exercice du droit de rétractation, nous vous remboursons les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard le moins cher proposé lors de la commande. Les frais supplémentaires liés à un choix d’un mode de livraison plus coûteux, ainsi que les frais de retour, restent à la charge du client..
À réception du Colis vous disposez du droit de rétractation de quatorze jours à compter de la réception pour nous retourner les articles sans avoir à justifier de motif. Dans ce cas, le renvoi de votre colis sera à vos frais.
Pour tout retour, merci de nous contacter au préalable par email : contact@mimicoiff.com
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage. Le remboursement s’effectue dans un délai maximum de 14 jours à réception du retour, selon le mode de paiement initial.
Conformément à l’article L.221-24 du Code de la consommation, en cas d’exercice du droit de rétractation, seul le prix du ou des produits retournés est remboursé. Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.
En cas de réception d’un produit non conforme à la commande ou défectueux, conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité. Vous disposez alors du droit d’obtenir, sans frais, soit la réparation, soit le remplacement du produit, soit le remboursement du prix payé, selon votre choix.
Nous vous invitons à nous signaler toute non-conformité dès réception, par email à contact@mimicoiff.com, en joignant une photo du produit concerné. Après validation de la non-conformité par nos services, et conformément à l’article L.217-10 du Code de la consommation, vous pouvez opter pour l’une des solutions suivantes :
Remplacement du produit : le produit de remplacement vous sera expédié, sans frais supplémentaires, dès réception par nos soins du produit non conforme retourné dans son état d’origine.
Remboursement : le remboursement du produit non conforme interviendra dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception et vérification du retour par nos soins, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Avoir : sur demande, un avoir du montant du produit non conforme pourra vous être attribué, utilisable sur une prochaine commande.
À titre de service complémentaire et pour plus de rapidité, il vous est possible, si vous le souhaitez, de commander un nouveau produit immédiatement. Dans ce cas, le remboursement ou l’avoir du produit initial interviendra dès réception et vérification du retour du produit non conforme. Cette possibilité ne saurait être imposée au client et n’altère en rien son droit à obtenir le remplacement ou le remboursement dans les conditions prévues par la loi, sans obligation d’achat préalable.
En aucun cas un prélèvement automatique ne sera effectué sur votre carte bancaire sans votre accord exprès.
Tous les produits vendus bénéficient :
Pour les produits techniques ou électriques, la prise en charge de tout dysfonctionnement ou défaut doit être effectuée directement auprès du fabricant. Dans ce cadre, votre facture d'achat fait office de preuve d’achat et suffit pour faire valoir vos droits auprès du constructeur.
Mimicoiff la boutique reste votre interlocuteur pour la mise en œuvre de la garantie légale. Nous vous accompagnerons dans vos démarches auprès du fabricant le cas échéant, bien que Mimicoiff la boutique n’assure pas de SAV en interne sur le matériel technique.
Il n'existe pas de garantie commerciale au delà des garanties légales en vigueur et précitées plus haut.
MimiCoiff ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’un usage inapproprié des produits vendus.
En cas de force majeure (article 1218 du Code civil), nous ne saurions être tenus responsables de l’inexécution partielle ou totale de nos obligations.
Nous ne pouvons garantir que la qualité des produits, services, informations ou autres articles achetés ou obtenus via notre boutique répondra parfaitement à vos attentes, ni que d’éventuelles erreurs présentes dans le service seront systématiquement corrigées.
Les données collectées lors de vos commandes sont nécessaires à leur traitement. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ce droit à l’adresse suivante : dpo@mimicoiff.com.
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir, à son choix, le tribunal de son lieu de domicile, du lieu de livraison effective ou du lieu du siège social du vendeur.
Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, vous pouvez également faire appel à un médiateur de la consommation. La liste des médiateurs est disponible sur le site du Ministère de l'Economie
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter par email à contact@mimicoiff.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans les présentes CGV.
MimiCoiff – Émilie Darcy
1 La Noéac
44160 Besné
📧 contact@mimicoiff.com
